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BANK INFO

예금주 : (주)제이스타일

우리 : 1005-601-820452

국민 : 464801-01-134848

신한 : 140-009-216580

농협 : 351-0332-7457-63

우체국 : 013474-01-003599

고객센터

고객센터 이용안내

1644-7583

전화상담 가능시간은 월~금요일 9:30~17:00

점심시간 전화상담가능 / 주말 및 공휴일은 휴무입니다.

자주하는 질문 FAQ

질문/답변
[주문/결제] 주문을 취소하려면 어떻게 해야하나요?
주문을 취소하려면 어떻게 해야하나요?
배송전 주문취소를 하시려면, 입금전일 경우 로그인하시고 주문내역에서 직접 취소처리가 가능하며
결제가 완료된 경우 취소를 하실경우 판매자에게 문의를 주시면 처리됩니다.
고객센터(1644-7583) 또는 게시판에 문의주시면 담당자 확인후 취소처리해드립니다.
(단, 시간차이로 인한, 포장작업중에 있는 상품은, 처리가 불가능한 부분도 있습니다. 시간차이로 인해 불가한 처리건에 대해서는 책임지지 않습니다.)
[교환/반품] 배송비는 어떻게 결제하나요?
배송비는 어떻게 결제하나요?

배송비는 환불받으시는 금액에서 차감처리 또는 배송비 입금 계좌로 입금 방법 중 교환/반품안내서에 선택 기재바랍니다


주문하신 성함과 동일한 입금자명으로 입금해주신 후 고객센터 1644-7583 또는 게시판에 남겨주시면 확인가능합니다.


입금해주신 은행명도 함께 남겨주셔야 빠른처리 가능합니다.

 

주문하신 고객님 성함과 동일하지 않은 입금자명으로 입금하실경우 입금확인이 어려우니,이 점 참고 부탁드립니다.

*배송비 입금계좌 (국민) 464801-01-134864 (주)제이스타일

[주문/결제] 계좌이체(무통장입금)를 했는데 입금확인이 안되고있어요!~
계좌이체(무통장입금)를 했는데 입금확인이 안되고있어요!~

1) 주문시 기재하신 입금자명과 예금주가 동일하지 않을 경우!

2) 입금일이 7일이상 지연되고있는 경우 입금날짜/예금주/금액을 정확하게 확인하신후,
고객센터(1644-7583) 또는 게시판으로 문의주시면 확인후 처리해 드리겠습니다.

[배송관련] 배송준비중 상태이니 환불 받고 싶어요
배송준비중 상태이니 환불 받고 싶어요.가능한가요?

마이페이지 -> 구매내역 -> 배송준비중(입금완료) 상태라도

6시이후 사이트 일괄 발송 처리로 인하여

이미 출고는 되었으나 전산상에는 배송 준비중으로 확인 되실 수 있으시답니다.

반드시 배송전 오전중 고객센터(1644-7583) 또는 게시판에 문의를 주셔야 합니다.
출고 확인 후, 접수하여 처리해드리겠습니다.
★이미 발송된 상태의 경우에는 반송비 고객님들께 부담되시니

꼭 참조 부탁드립니다★

[배송관련] 상품 주문접수 후 변경하려면 어떻게 하나요?
상품 주문접수 후 변경하려면 어떻게 하나요?
상품변경 또는 수령인 정보수정을 하시려면
반드시 배송전 오전중 고객센터(1644-7583) 또는 게시판에 문의를 주셔야 합니다.
출고 확인 후, 접수하여 처리해드리겠습니다.

(주문시 배송메세지는 택배기사님께 전달되는 부분이니 배송메세지에 저희쪽으로 전달사항 기재시 처리가 어려우며, 이로인해 미처리된 부분은 책임지지 않습니다.)
[주문/결제] 전화 주문 가능한가요?
전화 주문 가능한가요?

죄송합니다만,전화주문은 불가합니다.

인터넷 쇼핑의 특성상 개인정보로 인하여

고객님께서 직접 주문하신  주문서를 토대로 상품준비를 하고 발송해 드리고 있습니다.

인터넷사이트 접속 후 주문 부탁드립니다^^

 

[교환/반품] 맞교환 가능한가요?
맞교환 가능한가요?

맞교환시 회수와 배송이 동시에 이루어 지지 않으므로

상품 수거가 안되어 분실이 되는  경우가 많이 발생되어

제이스타일은 맞교환 서비스는 진행하지 않습니다.

교환은 상품 입고후 진행 되시구요^^ 약 일주일 정도 기간이 소요 되십니다.

입고 후 최대한 빠른 교환진행 해드리겠습니다.

[배송관련] 당일 출고 되나요?
당일 출고 되나요?

배송안내는 주문&입금하신날이 아닌 상품준비중으로 넘어간 접수일부터 배송안내가 가능하십니다.(당일발송 카테고리제외)

배송안내는 다른 문의들 보다도 정확하게 안내를 해드려야 하므로

입고 및 불량체크후 정상 수량 확인이 가능한 3시 이후로 되도록 부탁드리구요^^

때때론 공장에서도 정확한 상품 입고 확인이 어려워 입고날짜 변동이

발생되는 경우엔 추후 입고날짜 변동 안내가 있을 수 있으니 넓은 마음으로 양해 부탁드립니다 ^^;;

원할하게 배송이 이뤄지지 않는 경우 답답한 고객님들의 심정 만큼이나 

답답한 제이의 심정을 헤아려 주시면 입고되는 즉시 최대한 빨리 보내드리도록

약속 드리겠습니다~!!!

[배송관련] 주문상품중에 일부 상품만 도착했어요.
 주문상품중에 일부 상품만 도착했어요.

저희 제이스타일은 기본적으로 일반 배송을 원칙으로 하고 있으나, 상품에 따라 제작 시일 및 입고 시일이 다르기 때문에, 가급적 먼저 준비가 되어 발송이 가능한 상품만 먼저 선발송 해 드리고 있습니다.

부분발송이 된 경우에 배송비는 모두 저희 제이스타일에서 부담합니다.

부분배송이 될 경우, 사이트 로그인후 나의정보 -> 주문내역 -> 주문상세조회 를 눌러 주시면 먼저 배송이된 상품과 아직 준비중인 상품이 확인 가능합니다. 확인이 다소 어려울 경우 저희 고객센터로 연락을 주시면 확인후에 안내 해 드리겠습니다.

[배송관련] 당일배송 상품을 주문했는데 왜 발송이 안되죠?
당일배송 상품을 주문했는데 왜 발송이 안되죠?

저희 제이스타일은 당일배송 상품은  재고에 한하여 "당일발송" 을 원칙으로 하고 있습니다

하지만 일부 상시구비상품이 고객님들의 주문폭주로 인해 모두 소진되어 재생산 및 자체제작에 착수 할 경우 부득이하게 당일발송이 되지 않을 수도 있답니다 ^^

또 당일발송 상품은 단순히 당일발송 상품만 기준으로 이루어지기 때문에 당일발송 과 다른 상품을 함께 주문해 주시면 당일발송이 어려울 수 있으니 이점 꼭 유의해주세요 ^^

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