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1644-7583 운영시간 평일 9:30~17:00 / 토요일 10:00~15:00
일요일 및 공휴일 휴무 / 점심시간 전화상담 가능
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[BEST FAQ] 반품하려고 합니다. 배송비는 얼마가 드나요?
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    반품하려고 합니다. 배송비는 얼마가 드나요? 

    반품은, 배송완료기준으로 7일 안으로 가능하며, 배송완료에서 7일 경과시 거래완료로 반품이 불가합니다!
     

    무료배송이나 최초배송비 결제 후 단순 변심
    : 6,000원(최초배송비포함환불)

    신규가입 무료배송쿠폰 적용 후 단순변심
    : 6,000원(쿠폰은 상품 구매시에만 적용)

    부분반품 - 반품상품 외 구매상품의금액 7만원 이상 : 배송비 3,000원,

    7만원 이하 : 6,000원
    (배송비는 환불받으시는 금액에서 차감처리 또는 배송비 입금 계좌로 입금 방법 중 교환/반품안내서에 선택 기재바랍니다.)

    배송비 입금계좌 (신한) 140-009-216580 (주)제이스타일

     

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    [BEST FAQ] 주문/배송전 필독사항은 뭐 가 있나요?
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    주문/배송전 필독사항은 뭐 가 있나요? 

     

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    ▶ 7만원 이상 구매시 무료배송 (미만 배송비 3,000원)
    ▶ 무통장 주문결제시, 7일 이내에 입금, 7일 이후 주문 자동 취소
    ▶ 주문서에 기재하신 입금자명과 실 입금자명이 다를 경우 고객센터로 연락주셔야만 상품 준비가 될 수 있습니다
    ▶ 일부 재고가 확보되지 않은 상품의 경우 주문일로부터 2~3일 정도 준비기간 소요될 수 있습니다
    ▶ 빠른 배송을 위하여 배송지연시 안내없이 부분배송 될 수 있습니다
    ▶ 부득히 품절이 된 경우 SMS 를 통하여 안내드리고 있습니다
    ▶ 배송요청사항은 택배기사님이 확인하는 부분으로 상품 변경등의 메모는 반영되지 않습니다
    ▶ 주소불명, 고객부재등의 사유로 반송되는 경우 배송비는 구매자 부담입니다
    ▶ 오배송/불량이라 하여도 CJ대한통운 택배가 아닌 타택배 이용으로 인한 3,000원 이상 발생되는 배송비는 구매자 부담입니다.
    ▶ 해상도 차이로 인한 색상차이가 있을 수 있습니다
    ▶ FUR 제품의 경우 특성상 털빠짐/털날림이 있을 수 있으며 이 경우 불량이 아닙니다
    ▶ 소재마다의 가공과정상의 특성상 특유의 냄새가 날 수 있습니다
    ▶ 소재 특성상 물 빠짐 있을 수 있으며 2~3회 세탁시 물빠짐이 현저히 줄어듭니다
    ▶ 물빠짐으로 인한 타상품 이염은 보상기준에서 제외됩니다
    ▶ 측정방법/색상에 따라 동일상품이라도 1-3cm 오차 있을 수 있습니다
    ▶ 개개인마다의 신체적 특징이 있으므로 단순한 모델 사이즈만으로 동일한 사이즈라 볼수 없습니다
    ▶ 1회 착용시에도 상품가치가 떨어지는 경우(양말,스타킹,레깅스,언더웨어 등) 교환/반품 불가합니다
    ▶ 배송시 일부 상품의 구김이 발생할 수 있습니다
    ▶ 대량 생산 특성상 마감처리가 미흡할 수 있습니다(잘라내도 무방한 실밥, 초크자국, 제단면의 원단 조각 등)
    ▶ 패턴/프린트/나염/워싱의 위치는 조금씩 차이가 있을 수 있으며 불량이 아닙니다
     

    반품으로 인한 구매자격 정지 안내(https://www.evellet.com/ 내에 이용약관 참고)
    ※ 일반적인 구매고객은 제한 대상이 되지 않으며, 아래 사유에 해당하는 고객에 대한 안내사항입니다
    ▶  구매의사 없이 구매 후 반품을 상습적으로 반복하는 행위 ( 구매물품의 40% 이상 3회 이상 ) ,

    부당한 반품을 요청하는 행위 등으로 쇼핑몰의 원활한 판매와 업무를 방해하는 구매회원에 대하여

    1차 주의 / 2차 경고 [ 이용약관 제 10조 4호에 관한 조치 ] / 3차 6개월 이용정지 / 4차 영구 이용정지

      

    T. 1644-7583   

    [ 콜센터 ]
    운영시간 평일 9:30~17:00

    토요일 10:00~15:00(점심시간 전화상담가능)


     

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    [회원/적립금/쿠폰] 적립금은 어떻게 지급되며 어떻게 사용하나요?
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    적립금은 어떻게 지급되며 어떻게 사용하나요? 구매적립금은 상품구입시 배송받은 날로부터 14일 후 일괄 적립해 드립니다.
    (회원 등급별 1%~4% 차등지급)상품금액 1만원(배송비제외) 이상 구매시 적립금 사용이 가능합니다.
    또한, 주문상품에 대한 리뷰를 올려주시면 리뷰 적립금을 드립니다.(리뷰의 발견 적립금 제도 참고)
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    [교환/반품] 배송비는 어떻게 결제하나요?
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    배송비는 어떻게 결제하나요?

    배송비는 환불받으시는 금액에서 차감처리 또는 배송비 입금 계좌로 입금 방법 중 교환/반품안내서에 선택 기재바랍니다


    주문하신 성함과 동일한 입금자명으로 입금해주신 후 고객센터 1644-7583 또는 게시판에 남겨주시면 확인가능합니다.


    입금해주신 은행명도 함께 남겨주셔야 빠른처리 가능합니다.

     

    주문하신 고객님 성함과 동일하지 않은 입금자명으로 입금하실경우 입금확인이 어려우니,이 점 참고 부탁드립니다. 

    *배송비 입금계좌 (신한) 140-009-216580 (주)제이스타일

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    [BEST FAQ] 상품은 왜 배송지연이 되나요?
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    상품은 왜 배송지연이 되나요? 

    저희가 직접 제작한 상품의 경우 재고를 거의 보유하고 있어 배송이 바로 가능하나, 일부상품은 고객님께서 주문하신 후 상품준비가 됩니다.
    저희는 다양한 상품 공급업체와 재고 확인을 하기 때문에, 주문확인 되는 시간의 차이에 따라 부득이 하게 지연이 되거나 주문 후 품절이 되는 경우가 발생합니다.
    그러므로 [당일발송상품]을 제외한 나머지 상품은상품 준비기간이 2~3일정도 다소 소요되어질 수 있는점 너그럽게 양해 부탁드리며 안내사항이 있는경우 고객님들께 개별 연락드리고 있으니 참고 해 주세요.
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    고객센터

    1644-7583

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    점심시간 전화상담가능 / 일요일&공휴일 휴무 / 배송문의 2시 이후

    (주)제이스타일 / 강현석

    서울특별시 성동구 성수일로8길 5 서울숲 SK V1 타워 13층 (반품주소가 아닙니다.)

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