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1644-7583

전화상담 가능시간은 월~금요일 9:30~17:00

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자주하는 질문 FAQ

질문/답변
[배송관련] 도서지역은 추가운임이 발생하나요?
도서지역은 추가운임이 발생하나요?
도서 지역 상관없이 추가운임은 발생하지 않습니다.
단, 지역에 따라 배송기간이 조금더 걸리수도 있습니다.
[주문/결제] 주문접수 처리가 잘되었는지 확인하려면 어떻게 하나요?
주문접수 처리가 잘되었는지 확인하려면 어떻게 하나요?
메인페이지() 우측상단에 [마이페이지] 클릭후, 로그인 하시면 주문내역과 결제내역을 확인하실 수 있습니다.
비회원일경우, [로그인]페이지에서, 주문번호/이름 으로 조회가능합니다.
[주문/결제] 주문 후 입금을 시키지 않은 상품은 어떻게 처리되나요?
주문 후 입금을 시키지 않은 상품은 어떻게 처리되나요?
주문 후 7일이 지나면 주문은 자동취소 되며 7일 경과 후 입금하실 경우 자동 확인이 어려우니, 고객센터로 문의 주셔야 재접수 처리됩니다.
주문내역은 남아있기 때문에 입금확인만 되면, 다시 정상주문으로 처리될수 있습니다 (15일 기준안으로 가능)
[주문/결제] 에스크로 서비스란?
에스크로 서비스란?
소비자가 10만원 이상의 현금결제 시 상품의 결제대금을 은행등의 제 3자에게 예치하고 배송 후
소비자가 해당 쇼핑몰 사이트에서 구매확인 처리를 할 경우 제 3자(은행 또는 공신력 기관)가 상품의 결제대금을 판매자에게 지급하는 서비스입니다.

신뢰할 수 있는 중계 기관을 통하여 대금을 결제하는 제도 입니다.
[현금영수증] 주문시 현금영수증을 요청하지 못했어요. 어떻게 하면 되요?
주문시 현금영수증을 요청하지 못했어요. 어떻게 하면 되요?
제이스타일 사이트내에 마이페이지>진행중 주문>주문상세 조회>현금영수증 요청을 클릭하시면 고객이 직접 발행가능 합니다.
고객센터로 연락하여 등록일자, 승인번호, 사업자번호, 거래금액을 안내받으신후
국세청 홈페이지에서 회원가입 후 로그인 하여 직접 등록 하시거나 국세청 상담원 통해 요청 하시면 됩니다.

국세청 관련 홈페이지 http://www.taxsave.go.kr
[배송관련] 주문했는데 추가주문해서 묶음배송으로 받고싶어요!~
주문했는데 추가주문해서 묶음배송으로 받고싶어요!~

주문하신 상품이 아직 배송전이라면 추가주문과 묶음배송이 가능하며 묶음배송을 원하는 경우
추가주문 접수 후 고객센터 또는 게시판으로 다시한번 묶음요청을 해주시면 추가배송비 없이 묶음배송이 가능합니다.

요청으로 인한 묶음배송시 환불 가능한 배송비는 적립금으로 돌려드립니다.

수령인 정보가 동일하면 각 주문건 별도 요청없이 묶음배송 될 수 있으며

이때 전산에서 자동으로 묶여 발송되는 묶음배송건은 배송비 환불이 불가합니다.

 

[현금영수증] 현금영수증을 출력 또는 우편으로 받고 싶어요.
현금영수증을 출력 또는 우편으로 받고 싶어요.
국세청으로 통보된 경우 영수증 발급 불필요하나 필요하신 경우
제이스타일 사이트내에 마이페이지>진행중 주문>주문상세 조회>현금영수증 요청을 클릭하시면 고객이 직접 발행가능 합니다.
우편으로 받길 원하실 경우 고객센터 1644-7583로 문의하시기 바랍니다.
[현금영수증] 타인 명의로 현금영수증 신청하고 싶은데 어떻게 하나요?
타인 명의로 현금영수증 신청하고 싶은데 어떻게 하나요?
본인/타인 모두 국세청통보는 소득공제(핸드폰,주민번호)/지출증빙(주민번호,사업자번호)로 가능하며
국세청 홈페이지 회원가입후 2~3일후부터 조회가능합니다.
[현금영수증] 현금영수증 신청은 어떻게 해야하나요?
현금영수증 신청은 어떻게 해야하나요?
무통장입금 선택시 하단에 현금영수증 신청하기 버튼 "예" 클릭후 휴대폰번호,주민등록 번호,사업자 번호로 신청이 가능합니다.
주문시 신청하지 못하셨다면, 마이페이지>진행중 주문>주문상세 조회>현금영수증 요청을 클릭하시면 고객이 직접 발행가능 합니다.
[현금영수증] 신용카드 영수증은 어디서 신청할 수 있나요?
신용카드 영수증은 어디서 신청할 수 있나요?
신용카드결제 하시면 결제완료 바로 전단계 신용카드-정보확인부분에서 하단부분에 E-mail을 기입하는 부분이 있습니다.
결제 정보 확인 후 최종 고객님 이메일을 입혁하시면 결제 내역을 메일로 보내드립니다.
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