[BEST FAQ] 주문/배송전 필독사항은 뭐 가 있나요?
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주문/배송전 필독사항은 뭐 가 있나요?
| Shopping Guid |
| ▶ 7만원 이상 구매시 무료배송 (미만 배송비 3,000원) |
| ▶ 무통장 주문결제시, 7일 이내에 입금, 7일 이후 주문 자동 취소 |
| ▶ 주문서에 기재하신 입금자명과 실 입금자명이 다를 경우 고객센터로 연락주셔야만 상품 준비가 될 수 있습니다 |
| ▶ 일부 재고가 확보되지 않은 상품의 경우 주문일로부터 2~3일 정도 준비기간 소요될 수 있습니다 |
| ▶ 빠른 배송을 위하여 배송지연시 안내없이 부분배송 될 수 있습니다 |
| ▶ 부득히 품절이 된 경우 SMS 를 통하여 안내드리고 있습니다 |
| ▶ 배송요청사항은 택배기사님이 확인하는 부분으로 상품 변경등의 메모는 반영되지 않습니다 |
| ▶ 주소불명, 고객부재등의 사유로 반송되는 경우 배송비는 구매자 부담입니다 |
| ▶ 오배송/불량이라 하여도 CJ대한통운 택배가 아닌 타택배 이용으로 인한 3,000원 이상 발생되는 배송비는 구매자 부담입니다. |
| ▶ 해상도 차이로 인한 색상차이가 있을 수 있습니다 |
| ▶ FUR 제품의 경우 특성상 털빠짐/털날림이 있을 수 있으며 이 경우 불량이 아닙니다 |
| ▶ 소재마다의 가공과정상의 특성상 특유의 냄새가 날 수 있습니다 |
| ▶ 소재 특성상 물 빠짐 있을 수 있으며 2~3회 세탁시 물빠짐이 현저히 줄어듭니다 |
| ▶ 물빠짐으로 인한 타상품 이염은 보상기준에서 제외됩니다 |
| ▶ 측정방법/색상에 따라 동일상품이라도 1-3cm 오차 있을 수 있습니다 |
| ▶ 개개인마다의 신체적 특징이 있으므로 단순한 모델 사이즈만으로 동일한 사이즈라 볼수 없습니다 |
| ▶ 1회 착용시에도 상품가치가 떨어지는 경우(양말,스타킹,레깅스,언더웨어 등) 교환/반품 불가합니다 |
| ▶ 배송시 일부 상품의 구김이 발생할 수 있습니다 |
| ▶ 대량 생산 특성상 마감처리가 미흡할 수 있습니다(잘라내도 무방한 실밥, 초크자국, 제단면의 원단 조각 등) |
| ▶ 패턴/프린트/나염/워싱의 위치는 조금씩 차이가 있을 수 있으며 불량이 아닙니다 |
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반품으로 인한 구매자격 정지 안내(www.jstyleshop.net 내에 이용약관 참고) ※ 일반적인 구매고객은 제한 대상이 되지 않으며, 아래 사유에 해당하는 고객에 대한 안내사항입니다 ▶ 구매의사 없이 구매 후 반품을 상습적으로 반복하는 행위 ( 구매물품의 40% 이상 3회 이상 ) ,
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| T. 1644-7583 |
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[BEST FAQ] 무료배송 기준과 반품시에는 어떻게 되나요?
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무료배송 기준과 반품시에는 어떻게 되나요?
7만원 이상 무료배송 (미만 3000원) 반품시 반품 안하는 상품의 실 구매금액이 7만원 이하 = 6,000원 반품 안하는 상품의 실 구매금액이 7만원 이상 = 3,000원 무료배송혜택은 정상적으로 구매하여 반품 없이 사용하시는 경우에만 혜택이 적용됩니다. 만약 반품(부분 반품 포함)을 하실 경우, 무료배송 혜택은 소멸되며 초기 배송비와 반품 배송비가 모두 고객님 부담으로 처리됩니다. 따라서 반품 시에는 왕복 배송비를 차감한 금액이 환불되오니, 이 점 꼭 참고 부탁드립니다. ※ 단, 상품 불량 또는 오배송으로 인한 반품의 경우에는 배송비가 차감되지 않습니다.
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[BEST FAQ] 상품은 왜 배송지연이 되나요?
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상품은 왜 배송지연이 되나요?
저희가 직접 제작한 상품의 경우 재고를 거의 보유하고 있어 배송이 바로 가능하나, 일부상품은 고객님께서 주문하신 후 상품준비가 됩니다. 저희는 다양한 상품 공급업체와 재고 확인을 하기 때문에, 주문확인 되는 시간의 차이에 따라 부득이 하게 지연이 되거나 주문 후 품절이 되는 경우가 발생합니다. 그러므로 [당일발송상품]을 제외한 나머지 상품은상품 준비기간이 2~3일정도 다소 소요되어질 수 있는점 너그럽게 양해 부탁드리며 안내사항이 있는경우 고객님들께 개별 연락드리고 있으니 참고 해 주세요.
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[BEST FAQ] 주문 취소했는데 환불은 어떻게 받나요?
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주문 취소했는데 환불은 어떻게 받나요?
[무통장입금] 취소요청시 예치금 환불 또는 계좌로 환불 가능하며, 계좌환불시 주문자, 주문자연락처, 은행명, 예금주성함, 계좌번호를 남겨 주셔야 환불 가능합니다. 반품상품이 도착된 후 취소처리된 날로부터 주말제외, 당일 환불 처리 하고 있습니다. 단, 다음과 같은 처리불가사항의 경우 1-2일 소요될 수 있습니다. (제품수령후 7일이 지난 제품, 밝은 색상의 상품, 인위적인 수선/수리/세탁한 상품. 상품착용/사용으로 상품의 변형/훼손/오염발생, 기타 악세서리 등)처리기간은 업무일기준 월~금요일까지 환불하며, 주말 요청건은 그 다음주 월요일날 진행됩니다. 간혹 환불정보 오류로 환불진행이 안될시 고객님께 따로 유선상 연락을 드립니다.
[계좌이체] 실시간 계좌이체는 전체취소 / 부분취소가 처리방법이 각각 다릅니다.
전체취소일 경우 카드취소와 동일 방법으로 이체내역을 승인취소로 진행 됩니다.계좌로 환불 까지는 취소일로 부터 약 3-5일(주말제외) 정도 소요됩니다.부분취소일 경우 해당 금액 만큼 위의 무통장 환불 방법과 동일하게 진행 됩니다.
[신용카드결제] 전체취소일 경우 취소확인은 접수일로부터 약 5~7일 후에 카드사에서 취소 확인이 가능합니다. 정확한 취소일자나 취소 및 환급방법은 사용하는 카드사로 문의해주시면 빠른 확인이 가능합니다. 또한 부분 취소의 경우에는 환불되는 금액만 결제금액에서 차감되며 할부날짜는 변동되지 않습니다. 간혹, 부분취소 불가 카드시 상담원이 직접 안내전화를 드립니다.
[체크카드] 일반 신용 카드 결제와 동일한 시스템으로 결제 되며,약 5~7일 후 카드사에서 승인취소 확인이 가능하며,추후 통장으로 입금되는 내역은 각 은행마다 환급방법이 상이합니다. 위의 기재된 시일이 지났음에도 불구하고 환불처리가 되지 않으셨다면,고객센터(1644-7583)나 Q&A게시판에 문의해 주시기 바랍니다.
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[BEST FAQ] 반품하려고 합니다. 배송비는 얼마가 드나요?
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반품하려고 합니다. 배송비는 얼마가 드나요?
반품은, 배송완료기준으로 7일 안으로 가능하며, 배송완료에서 7일 경과시 거래완료로 반품이 불가합니다!
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