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예금주 : (주)제이스타일

우리 : 1005-601-820452

국민 : 464801-01-134848

신한 : 140-009-216580

농협 : 351-0332-7457-63

우체국 : 013474-01-003599

고객센터

제이스타일의 이유 있는 "상담 실명제"

안녕하세요, 고객님! 제이스타일 "___" 입니다 :)

왜 실명제인가요 ?

단순히 제품을 판매하는것만이 아닌 판매 전, 후에도
고객님들께 높은 퀄리티의 서비스를 제공해드리겠다는
제이스타일의 마음을 담아 고객센터 상담 실명제를 도입했습니다.

어떤 점이 좋은가요?

고객님들의 문의사항, 요청사항을 최대한 해결,
답변해드리기 위해 '책임감'을 갖고 응대하고 있습니다.
이름을 걸고 최선을 다하는 모습을 믿고
안심하고 주문하시고 문의해주세요.

고객센터 이용안내

1644-7583


전화상담 가능시간은 월~금요일 9:30~17:00

점심시간 전화상담가능 / 주말 및 공휴일은 휴무입니다.


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자주하는 질문 FAQ

질문/답변
[BEST FAQ] 상품은 왜 배송지연이 되나요?

상품은 왜 배송지연이 되나요? 

저희가 직접 제작한 상품의 경우 재고를 거의 보유하고 있어 배송이 바로 가능하나, 일부상품은 고객님께서 주문하신 후 상품준비가 됩니다.
저희는 다양한 상품 공급업체와 재고 확인을 하기 때문에, 주문확인 되는 시간의 차이에 따라 부득이 하게 지연이 되거나 주문 후 품절이 되는 경우가 발생합니다.
그러므로 [당일발송상품]을 제외한 나머지 상품은상품 준비기간이 2~3일정도 다소 소요되어질 수 있는점 너그럽게 양해 부탁드리며 안내사항이 있는경우 고객님들께 개별 연락드리고 있으니 참고 해 주세요.
[BEST FAQ] 주문 취소했는데 환불은 어떻게 받나요?

주문 취소했는데 환불은 어떻게 받나요? 

[무통장입금]
취소요청시 예치금 환불 또는 계좌로 환불 가능하며, 계좌환불시 주문자, 주문자연락처, 은행명, 예금주성함, 계좌번호를 남겨 주셔야 환불 가능합니다.
반품상품이 도착된 후 취소처리된 날로부터 주말제외, 당일 환불 처리 하고 있습니다.
단, 다음과 같은 처리불가사항의 경우 1-2일 소요될 수 있습니다.
(제품수령후 7일이 지난 제품, 밝은 색상의 상품, 인위적인 수선/수리/세탁한 상품. 상품착용/사용으로 상품의 변형/훼손/오염발생, 기타 악세서리 등)처리기간은 업무일기준 월~금요일까지 환불하며, 주말 요청건은 그 다음주 월요일날 진행됩니다.
간혹 환불정보 오류로 환불진행이 안될시 고객님께 따로 유선상 연락을 드립니다.

[계좌이체]
실시간 계좌이체는 전체취소 / 부분취소가 처리방법이 각각 다릅니다.

전체취소일 경우 카드취소와 동일 방법으로 이체내역을 승인취소로 진행 됩니다.계좌로 환불 까지는 취소일로 부터 약 3-5일(주말제외) 정도 소요됩니다.부분취소일 경우 해당 금액 만큼 위의 무통장 환불 방법과 동일하게 진행 됩니다.

[신용카드결제]
전체취소일 경우 취소확인은 접수일로부터 약 5~7일 후에 카드사에서 취소 확인이 가능합니다.
정확한 취소일자나 취소 및 환급방법은 사용하는 카드사로 문의해주시면 빠른 확인이 가능합니다.
또한 부분 취소의 경우에는 환불되는 금액만 결제금액에서 차감되며 할부날짜는 변동되지 않습니다.
간혹, 부분취소 불가 카드시 상담원이 직접 안내전화를 드립니다.

[체크카드]
일반 신용 카드 결제와 동일한 시스템으로 결제 되며,약 5~7일 후 카드사에서 승인취소 확인이 가능하며,추후 통장으로 입금되는 내역은 각 은행마다 환급방법이 상이합니다.
위의 기재된 시일이 지났음에도 불구하고 환불처리가 되지 않으셨다면,고객센터(1644-7583)나 Q&A게시판에 문의해 주시기 바랍니다.

[배송관련] 결제후 배송은 어떻게 될까요?

결제후 배송은 어떻게 될까요? 

저희 제이스타일에서는 모든 포장작업과 택배 이관작업이 완료된 후
고객님께 SMS와 마이페이지를 통하여 발송관련 안내를 드리고 있습니다.
발송유무는 재고확인이 되는 오후 3시 이후에 고객센터 1644-7538을 통하여
확인하실 수 있으시며, 검수문제가 있으실 경우 간혹 발송안내가 되었다 하여도
발송이 불가한 경우가 있으시니 참고 부탁드립니다.

[교환/반품] 반품을 보내려고 합니다. 택배 회수접수를 해주시나요?
반품을 보내려고 합니다. 택배 회수접수를 해주시나요?

판매자 반품 접수시 누락건이 많이 발생되어, 번거로우시더라도 직접 접수진행부탁드립니다.

 

택배수거접수

 ▶    CJ대한통운 ( 1588-1255 ) 또는 CJ대한통운 홈페이지/앱을 통해 수거접수가 가능합니다

   교환/반품 주소지 - 서울 금천구 가산동 459-8 씨제이대한통운 2층 구로지사 사무실(제이스타일)

 

★ 타택배&편의점 이용시 꼭 선불 결제 해주셔야 하며,

   타택배 착불로 보내실 경우 2500원 이상 초과발생하는 배송비는 고객님 부담입니다 ★

 판매자 반품 접수시 누락건이 많이 발생되어, 번거로우시더라도 직접 접수진행부탁드립니다.

 

 

[배송관련] 배송상태 확인과 조회는 어디서 할수있나요?
배송상태 확인과 조회는 어디서 할수있나요?

 

  ▶  CJ대한통운 홈페이지 또는 어플에서

송장번호 조회로 이동경로를 확인할 수 있습니다


송장번호는 마이페이지/주문내역에서 확인 가능 합니다.

 

 

[배송관련] 배송확인은 언제 되나요?
배송확인은 언제 되나요?
주문하신 상품은 결제 후 접수가 되며, 배송지시 처리단계로 넘어갑니다.
오후 포장업무단계에서는 정확한 발송여부 확인이 어렵기 때문에 택배 종료시간인 6-7시 이후, 주문내역에서 확인가능합니다.

주문내역에서 배송중으로 보여지면, 발송된 상품으로, 배송중인 동안에는 취소처리가 불가하기 때문에 상품수령후 반품하셔야 합니다.
배송후 택배 사정에따라, 발송되는 기간은, 지연될수도 있습니다. 
송장번호 알림 받으신 후에는 송장번호로 택배사에서 조회 가능합니다.
[교환/반품] 직접 방문하여 수령,교환,반품 할 수 있나요?

직접 방문하여 수령,교환,반품 할 수 있나요?

죄송합니다. 

제이스타일은 디자인 유출등 보안 문제 발생으로 인하여

직접 방문수령,교환,반품이 불가합니다

 

모든 상품발송,교환,반품은 택배거래만 가능하오니 이 점 양해 부탁드립니다

[교환/반품] 상품을 교환/반품하고 싶은데 반품이 불가한 경우를 알려주세요!~
상품을 교환/반품하고 싶은데 반품이 불가한 경우를 알려주세요!~

모든 상품이 반품이 되지 않기 때문에 주문 시 신중하게 하셔야 합니다.  

교환/반품 불가한 경우

 

- 상품 수령후 7일 이내 제이스타일로 도착되지 않은 상품

- 착용흔적/재판매 어려운 훼손상품

  (화장품,향수,향기,담배,세탁,수선,착용으로인한원단늘어짐)

- 반품시 포장미흡으로 상품의 가치가 현저히 감소된 경우

  (바코드 비닐과 함께 구겨지지않게 재포장해주세요)

- 의도적으로 상품을 훼손시키거나 변질했을 경우

불량으로 처리가 불가한 경우

 

- 해상도 차이로 인한 색상차이

- 제단면으로 인한 원단가루날림(실먼지)

- 잘라내도 무방한 실밥

- 세탁방법에 맞지않게 세탁한 경우

- 세탁후 지워지는 초크자국,펜자국

- 원단 특유의 냄새

- 배송과정에서 생기는 구김

- 패턴원단 상품의 프린트/나염 위치가 이미지와 다른 경우

- 세탁 후, 세탁으로 발생된 불량인지 확인이 불분명한 경우

 

 

[상품관련] 착용후기를 올리면 어떤 혜택이 있나요?
착용후기를 올리면 어떤 혜택이 있나요?

정성스러운 포토후기를 올리시면 상품판매가의 5% 적립금을 드리며,

(글후기는 상품판매가의 1% 적립금 지급)

매주 금요일 리뷰퀸 3분을 뽑아 50.000원의 적립금을 드립니다.


단, 아래와 같은 경우는 적립금이 지급되지 않습니다.


-세일상품, 품절 상품에 대한 구매후기
-타 사이트 상품을 구매하였거나 비회원으로 구매한 경우

-수령한지 1개월이 넘은 제품

-반품신청을 한경우

[회원/적립금/쿠폰] 적립금은 어떻게 지급되며 어떻게 사용하나요?
적립금은 어떻게 지급되며 어떻게 사용하나요?

적립금은 상품구입시 배송받은 날로부터 14일 후 일괄 적립해 드립니다.  (회원 등급별 1%~6% 차등지급)
상품금액 1만원(배송비제외) 이상 구매시 상품구매액의 50%까지만 적립금 사용이 가능합니다.

(등급별 할인이나 할인쿠폰이 적용되기전 상품구매 합계액의 50% 까지만 사용가능합니다.)

ex) 보유한 적립금이 1만원일 경우, 상품구매금액 1만원에 대한 50%인 적립금 5천원만 사용가능 

또한, 각 아이템별 상세페이지 하단에  상품후기 게시판에 착용사진을 글과 함께 올려주시면 모든 분들께 상품 판매가의  1% ~ 5% 적립금을 드립니다.
(착용후기 게시판 적립금 제도 참고)

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  • (주)제이스타일 OWNER.강현석ADDRESS.서울특별시 성동구 성수일로 8길 5 서울숲 SK V1 타워 13층(반품주소가 아닙니다.)
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