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고객센터

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1644-7583

평일 AM 09:30 ~ PM 17:00
점심시간 전화상담가능, 주말 & 공휴일 휴무

안녕하세요, 고객님! 제이스타일 "___" 입니다 :)

제이스타일의 이유 있는 "상담 실명제"

왜 실명제인가요 ?

단순히 제품을 판매하는것만이 아닌 판매 전, 후에도 고객님들께 높은 퀄리티의 서비스를 제공해드리겠다는 제이스타일의 마음을 담아 고객센터 상담 실명제를 도입했습니다.

어떤 점이 좋은가요?

고객님들의 문의사항, 요청사항을 최대한 해결, 답변해드리기 위해 '책임감'을 갖고 응대하고 있습니다. 이름을 걸고 최선을 다하는 모습을 믿고 안심하고 주문하시고 문의해주세요.

오늘도 제이스타일과 행복하실 수 있도록 노력하겠습니다.

고객센터 상담원은 누군가의 소중한 가족입니다.
제이님들의 따뜻한 말 한마디 감사합니다 :)

게시판 이용안내

문의글은 해당 게시판 특성에 맞는 카테고리에 적어주시면
보다 빠르게 답변을 받으실 수 있습니다.

특성에 맞지않는 게시물은 해당 Q&A로 이동되오니 양해부탁드립니다.

MY PAGE > 게시물관리 내역을 보시면 고객님들의 문의하신 내용이나 답변을 쉽게 찾아보실 수 있습니다.

자주하는 질문 FAQ
[BEST FAQ] 무료배송 기준과 반품시에는 어떻게 되나요?
Q

무료배송 기준과 반품시에는 어떻게 되나요?

 

 

A

7만원 이상 무료배송 (미만 3000원) 

 

반품시

반품 안하는 상품의 실 구매금액이 7만원 이하 = 6,000원

반품 안하는 상품의 실 구매금액이 7만원 이상 = 3,000원

 

무료배송혜택은 정상적으로 구매하여 반품 없이 사용하시는 경우에만 혜택이 적용됩니다.
만약 반품(부분 반품 포함)을 하실 경우, 

무료배송 혜택은 소멸되며 초기 배송비와 반품 배송비가 모두 고객님 부담으로 처리됩니다.

따라서 반품 시에는 왕복 배송비를 차감한 금액이 환불되오니, 이 점 꼭 참고 부탁드립니다.

 

 

※ 단, 상품 불량 또는 오배송으로 인한 반품의 경우에는 배송비가 차감되지 않습니다.

[회원/적립금/쿠폰] 무료배송 쿠폰 사용 후 반품시에는 어떻게 되나요?
Q

무료배송 쿠폰 사용 후 반품시에는 어떻게 되나요?

A

[무료배송쿠폰 이용 안내]


무료배송쿠폰은 상품을 정상적으로 구매하여 반품 없이 사용하시는 경우에만 혜택이 적용됩니다.
만약 반품(부분 반품 포함)을 하실 경우, 무료배송 혜택은 소멸되며 초기 배송비와 반품 배송비가 모두 고객님 부담으로 처리됩니다.

따라서 반품 시에는 왕복 배송비를 차감한 금액이 환불되오니, 이 점 꼭 참고 부탁드립니다.

 

 

※ 단, 상품 불량 또는 오배송으로 인한 반품의 경우에는 배송비가 차감되지 않습니다.

[회원/적립금/쿠폰] 보유 할인 쿠폰 확인 방법과 사용 방법은 ?
Q

보유 쿠폰 확인 방법과 사용 방법은 ?

 

A

보유 쿠폰 확인 방법 :

[마이페이지 - 쿠폰내역]을 통해 보유 쿠폰 확인 가능합니다.

쿠폰 선택 및 적용 :

주문서 페이지에서 쿠폰 적용 탭을 찾아 보유한 쿠폰 목록에서 사용하고자 하는 쿠폰을 선택하고 적용합니다.

 

유의사항

※ 쿠폰별로 사용 조건이 다르니 상세내용은 쿠폰내역에서 확인 부탁드립니다.

※ 일부 쿠폰은 특정 상품이나 일정 금액 이상 구매 시에만 사용 가능할 수 있습니다.

※ 일부 쿠폰은 다른 할인 혜택과 중복 적용이 불가능할 수 있습니다.

※ 쿠폰마다 유효기간이 다르므로, 사용 전에 반드시 확인 부탁드립니다.

[주문/결제] 계좌이체 하려고 하는데 계좌번호 알려주세요!~
Q계좌이체 하려고 하는데 계좌번호 알려주세요!~
A

예금주는 (주) 제이스타일 입니다.

■ 국민은행 : 464801-01-134848

 

위의 계좌를 사용하고 있으며, 입금자명과 금액이 틀릴 경우, 고객센터(1644-7583) 또는 게시판에 남겨주시면

확인후, 접수 처리됩니다.

[배송관련] 주문했는데 추가주문해서 묶음배송으로 받고싶어요!~
Q주문했는데 추가주문해서 묶음배송으로 받고싶어요!~
A

주문하신 상품이 아직 "배송전"이라면 추가주문과 묶음배송이 가능하며 묶음배송을 원하는 경우
추가주문 접수 후 고객센터 또는 게시판으로 다시한번 묶음요청을 해주시면 추가배송비 없이 묶음배송이 가능합니다.

 

요청으로 인한 묶음배송시 환불 가능한 배송비는 적립금으로 돌려드립니다.

수령인 정보가 동일하면 각 주문건 별도 요청없이 묶음배송 될 수 있으며

이때 전산에서 자동으로 묶여 발송되는 묶음배송건은 배송비 환불이 불가합니다.

 

※유의사항※

타임세일상품,선착순수량상품 등의 일부 세일건은 

개별 주문 후 묶음배송 요청시 각 주문건의 배송비는 환불되지 않습니다



 

 

[BEST FAQ] 반품을 보내려고 합니다. 택배 회수접수를 해주시나요?
Q

반품을 보내려고 합니다. 택배 회수접수를 해주시나요? 

A

판매자 반품 접수시 누락건이 많이 발생되어, 번거로우시더라도 직접 접수진행부탁드립니다.

 

택배수거접수

 ▶    CJ대한통운 ( 1588-1255 ) 또는 CJ대한통운 홈페이지/앱을 통해 수거접수가 가능합니다

   교환/반품 주소지 - 서울 금천구 가산동 459-8 씨제이대한통운 2층 구로지사 사무실(제이스타일)

 

★ 타택배&편의점 이용시 꼭 선불 결제 해주셔야 하며,

   타택배 착불로 보내실 경우 3,000원 이상 초과발생하는 배송비는 고객님 부담입니다 ★

 

[BEST FAQ] 교환/반품 방법에 대한 자세한 내용을 알고 싶어요~
Q

교환/반품 방법에 대한 자세한 내용을 알고 싶어요~ 

A

 ★교환/반품 방법

 

1. 상품과 같이 보내드린 반품 안내서 작성(없을 시 메모지)

2. 부분 배송을 받으신 경우 마지막상품 수령일로부터 7일이내에 반품해주셔야 하며,

   각각 따로 반품시에 모든 배송비는 고객님 부담이 되십니다 꼭 모두 수령후 한번에 포장하여 보내주세요

3. 착용흔적 등 검수 후 반품할 모든 상품 한 상자에 담아 재포장


4. 택배수거접수

▶  CJ대한통운 ( 1588-1255 ) 또는 CJ대한통운 홈페이지/앱을 통해 수거접수가 가능합니다

   교환/반품 주소지 - 서울 금천구 가산동 459-8 씨제이대한통운 2층 구로지사 사무실(제이스타일)

★타택배&편의점 이용시 꼭 선불 결제 해주셔야 하며, 

   타택배 착불로 보내실 경우 3,000원 이상 초과발생하는 배송비는 고객님 부담입니다★ 

배송비 입금계좌  - (국민) 464801-01-134864 ㈜제이스타일
 

교    환 : 6,000원

부분반품 : 구매확정금액 7만원 이상 3,000원

            구매확정금액 7만원 이하 6,000원

전체반품 : 6,000원

 

★교환/반품이 불가능한 경우

 

상품 수령후 7일 이내 제이스타일로 도착되지 않은 상품

착용/훼손 상품(화장품 자국, 향수, 담배, 세탁, 수선, 착용으로 인한 피부각질, 원단 늘어짐 등)

반품시 포장 불량으로 훼손되어 재화의 가치가 현저히 감소한 경우

바코드비닐과 함께 구겨지지 않도록 재포장하지 않은 경우

수령후 바로 세탁하지 않고 반품/교환 기간이 경과된 후 세탁하여 발생된 불량의 경우

레깅스, 스타킹, 양말, 래쉬가드, 수영복, 언더웨어 등 피팅만으로도 상품의 가치가 현저히 감소하는 모든 상품

교환/반품을 위하여 소비자가 의도적으로 상품을 훼손시키거나, 변질했을 경우

* 위 사유에 해당될 경우 통보없이 반송처리 됩니다

 

 

★불량으로 인한 배송비무상 처리가 불가능한 경우

 

수령후 바로 검수하여 불량확인을 하지 않은 경우

해상도 차이로 인한 색상차이

제단면으로 인하여 원단의 가루날림이 있는 경우

잘라내도 무방한 실밥의 경우

세탁방법에 맞지 않게 세탁한 경우

세탁후 지워지는 모든 초크자국과 펜자국

원단 특유의 냄새로 인한 경우

배송과정에서 생기는 구김으로 인한 경우

패턴/프린트/나염의 위치가 이미지와 다른 경우

인위적으로 상품을 훼손한 경우

 

 

★기타

 

교환을 요청하는 상품의 경우 모든 재고를 미리 확보할 수 없으므로 품절이 발생할 수 있으며, 

교환상품 품절로 인한 반품비 무상 진행은 불가합니다

주소불명, 연락불가로 반송되어 돌아오는 제품의 배송비는 구매자 부담입니다

반품신청시 고객부주의로 인한 택배사 이중 접수시 발생되는 모든 배송비는 구매자 부담입니다

일부취소,반품의 경우 쿠폰은 나머지품목 조건적용시 유지되며 조건미적용시 금액 차감후 소멸됩니다 

 

 

★반품으로 인한 구매자격 정지 안내(www.jstyleshop.net 내에 이용약관 참고)

※ 일반적인 구매고객은 제한 대상이 되지 않으며, 아래 사유에 해당하는 고객에 대한 안내사항입니다

▶  구매의사 없이 구매 후 반품을 상습적으로 반복하는 행위 ( 구매물품의 40% 이상 3회 이상 ) ,

부당한 반품을 요청하는 행위 등으로 쇼핑몰의 원활한 판매와 업무를 방해하는 구매회원에 대하여

1차 주의 / 2차 경고 [ 이용약관 제 10조 4호에 관한 조치 ] / 3차 6개월 이용정지 / 4차 영구 이용정지


[교환/반품] 교환/반품 방법에 대한 자세한 내용을 알고 싶어요~
Q

교환/반품 방법에 대한 자세한 내용을 알고 싶어요~

A

 ★교환/반품 방법

 

1. 상품과 같이 보내드린 반품 안내서 작성(없을 시 메모지)

2. 부분 배송을 받으신 경우 마지막상품 수령일로부터 7일이내에 반품해주셔야 하며,

   각각 따로 반품시에 모든 배송비는 고객님 부담이 되십니다 꼭 모두 수령후 한번에 포장하여 보내주세요

3. 착용흔적 등 검수 후 반품할 모든 상품 한 상자에 담아 재포장


4. 택배수거접수

▶  CJ대한통운 ( 1588-1255 ) 또는 CJ대한통운 홈페이지/앱을 통해 수거접수가 가능합니다

   교환/반품 주소지 - 서울 금천구 가산동 459-8 씨제이대한통운 2층 구로지사 사무실(제이스타일)

★타택배&편의점 이용시 꼭 선불 결제 해주셔야 하며, 

   타택배 착불로 보내실 경우 3,000원 이상 초과발생하는 배송비는 고객님 부담입니다★ 

배송비 입금계좌  - (국민) 464801-01-134864 ㈜제이스타일
 

교    환 : 6,000원

부분반품 : 구매확정금액 7만원 이상 3,000원

            구매확정금액 7만원 이하 6,000원

전체반품 : 6,000원

 

★교환/반품이 불가능한 경우

 

상품 수령후 7일 이내 제이스타일로 도착되지 않은 상품

착용/훼손 상품(화장품 자국, 향수, 담배, 세탁, 수선, 착용으로 인한 피부각질, 원단 늘어짐 등)

반품시 포장 불량으로 훼손되어 재화의 가치가 현저히 감소한 경우

바코드비닐과 함께 구겨지지 않도록 재포장하지 않은 경우

수령후 바로 세탁하지 않고 반품/교환 기간이 경과된 후 세탁하여 발생된 불량의 경우

레깅스, 스타킹, 양말, 래쉬가드, 수영복, 언더웨어 등 피팅만으로도 상품의 가치가 현저히 감소하는 모든 상품

교환/반품을 위하여 소비자가 의도적으로 상품을 훼손시키거나, 변질했을 경우

* 위 사유에 해당될 경우 통보없이 반송처리 됩니다

 

 

★불량으로 인한 배송비무상 처리가 불가능한 경우

 

수령후 바로 검수하여 불량확인을 하지 않은 경우

해상도 차이로 인한 색상차이

제단면으로 인하여 원단의 가루날림이 있는 경우

잘라내도 무방한 실밥의 경우

세탁방법에 맞지 않게 세탁한 경우

세탁후 지워지는 모든 초크자국과 펜자국

원단 특유의 냄새로 인한 경우

배송과정에서 생기는 구김으로 인한 경우

패턴/프린트/나염의 위치가 이미지와 다른 경우

인위적으로 상품을 훼손한 경우

 

 

★기타

 

교환을 요청하는 상품의 경우 모든 재고를 미리 확보할 수 없으므로 품절이 발생할 수 있으며, 

교환상품 품절로 인한 반품비 무상 진행은 불가합니다

주소불명, 연락불가로 반송되어 돌아오는 제품의 배송비는 구매자 부담입니다

반품신청시 고객부주의로 인한 택배사 이중 접수시 발생되는 모든 배송비는 구매자 부담입니다

일부취소,반품의 경우 쿠폰은 나머지품목 조건적용시 유지되며 조건미적용시 금액 차감후 소멸됩니다 

 

 

★반품으로 인한 구매자격 정지 안내(www.jstyleshop.net 내에 이용약관 참고)

※ 일반적인 구매고객은 제한 대상이 되지 않으며, 아래 사유에 해당하는 고객에 대한 안내사항입니다

▶  구매의사 없이 구매 후 반품을 상습적으로 반복하는 행위 ( 구매물품의 40% 이상 3회 이상 ) ,

부당한 반품을 요청하는 행위 등으로 쇼핑몰의 원활한 판매와 업무를 방해하는 구매회원에 대하여

1차 주의 / 2차 경고 [ 이용약관 제 10조 4호에 관한 조치 ] / 3차 6개월 이용정지 / 4차 영구 이용정지


[배송관련] 얼마 이상 구매하면 무료배송인가요?
Q얼마 이상 구매하면 무료배송인가요?
A총주문금액이 7만원 이상인 경우 무료배송이며, 7만원 미만인경우, 3,000원이 결제시 청구됩니다.
무료배송 이벤트 진행중인 상품과 함께구매하시면 7만원미만이어도, 운송비 부담없이 결제됩니다.
[BEST FAQ] 반품하려고 합니다. 배송비는 얼마가 드나요?
Q

반품하려고 합니다. 배송비는 얼마가 드나요? 

A

반품은, 배송완료기준으로 7일 안으로 가능하며, 배송완료에서 7일 경과시 거래완료로 반품이 불가합니다!
 

무료배송이나 최초배송비 결제 후 단순 변심
: 6,000원(최초배송비포함환불)

신규가입 무료배송쿠폰 적용 후 단순변심
: 6,000원(쿠폰은 상품 구매시에만 적용)

부분반품 - 반품상품 외 구매상품의금액 7만원 이상 : 배송비 3,000원,

7만원 이하 : 6,000원
(배송비는 환불받으시는 금액에서 차감처리 또는 배송비 입금 계좌로 입금 방법 중 교환/반품안내서에 선택 기재바랍니다.)

배송비 입금계좌 (국민) 464801-01-134864 (주)제이스타일

 

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